Zásady stornování

Změny a stornování objednávek

Zásady stornování se liší podle dodací lhůty. V případě změn nebo stornování objednávek nás kontaktujte na adrese sales@misumi-europe.com. Změny nebo stornování objednávky nemusí být schváleny.

Skladové položky – dodací lhůta 1 den

Společnost MISUMI akceptuje změny nebo zrušení objednávek bez poplatku před expedicí zboží, nejpozději však do 16:00 SEČ (v pátek do 15:00). Po odeslání společnost MISUMI zrušení objednávky akceptuje, ale účtuje poplatek 20 % za znovunaskladnění .

Zboží na objednávku

Spousta našich produktů představuje zboží na objednávku (s možností konfigurace), které se vyrábí na zakázku podle požadavků zákazníka na velikost a tvar. Abychom požadované produkty u objednávek se standardní dodací lhůtou mohli doručit co nejdříve, zahajujeme výrobu v den potvrzení objednávky. Pokud zákazník podá žádost o změnu nebo zrušení objednávky až po zahájení výroby, není možné výrobní proces zastavit. Z tohoto důvodu stanovujeme níže uvedené zásady změn a stornování objednávek.

Prodloužili jsme pro vás bezplatnou lhůtu pro zrušení objednávky u všech položek objednaných mimo standardní dodací lhůtu.

Objednávky se standardní dodací lhůtou

Pokud je uvedena standardní dodací lhůta, jsou změny nebo zrušení objednávky obtížné, protože výroba začíná dnem přijetí objednávky. Změny nebo zrušení objednávky ze strany zákazníků však akceptujeme bez poplatku do 2 hodin od objednání. Po uplynutí 2 hodin od zadání bude za zrušené objednávky účtován poplatek výši 50 %; platí však nejpozději do 16:00 SEČ (v pátek do 15:00). Po 16:00 SEČ (v pátek po 15:00) nebudou změny ani zrušení objednávek akceptovány.

Zrušení nebo změna objednávky

Den objednání

  • Lze akceptovat bez poplatku, do 2 hodin od objednání
  • Lze akceptovat s poplatkem ve výši 50 %, po 2 hodinách od objednání, nejpozději do 16:00 CET (v pátek do 15:00).

Druhý den od objednání

  • Nelze akceptovat

Produkty od dodavatelů třetích stran

Dodací lhůta 4 dny nebo kratší

  • Objednávky produktů od dodavatelů třetích stran (jiných produktů než značky MISUMI) s dodací lhůtou 4 dny nebo kratší lze zrušit do 2 hodin od objednání.

Dodací lhůta delší než 4 dny

  • Objednávky produktů od dodavatelů třetích stran s dodací lhůtou delší než 4 dny nelze zrušit.

Objednávky s dodací lhůtou v budoucnu

Pokud je uvedeno datum odeslání v budoucnu, nebude změna nebo zrušení objednávky akceptováno v rámci uvedené dodací lhůty před datem odeslání.

Speciální objednávky velkého množství

Jak již bylo potvrzeno v rámci cenové nabídky, není stornování speciálních objednávek velkého množství možné.

Vrácení produktů

  • Vrácení je za určitých okolností přípustné. Kontaktujte společnost MISUMI na adrese sales@misumi-europe.com. Mějte na paměti, že na vědomí, že poplatky za dopravu zboží na adresu společnosti MISUMI hradí zákazník.
  • Vrácení produktů objednaných na zakázku není přípustné, protože byly vyrobeny na základě konfigurace a nelze je použít pro jiné účely.
  • Všechny objednávky a produkty jsou pečlivě kontrolovány. Pokud však obdržíte jiné než objednané produkty, kontaktujte společnost MISUMI.

Informace o podmínkách naší společnosti najdete zde.