Zrušení a vrácení zboží

Zrušení

Obecné podmínky zrušení

Bezplatné zrušení je možné do 2 hodin od odeslání potvrzení objednávky a v rámci rámci naší pracovní doby (pondělí – čtvrtek: 8–16 hodin CET a pátek: 8–15 hodin CET).

Pro zrušení objednávky použijte naše centrum nápovědy MyMISUMI Help Center nebo požádejte o zrušení písemně e-mailem. Žádosti o zrušení, které nám dorazí později než 2 hodiny po odeslání potvrzení objednávky, musí být posouzeny individuálně. Neexistuje žádná záruka, že zrušení bude přijato.

Výjimka pro skladové zboží

Skladové zboží lze zrušit písemně až dva dny před plánovaným termínem odeslání, v rámci naší pracovní doby (pondělí – čtvrtek: 8–16 hodin CET a pátek: 8–15 hodin CET), pokud je odeslání realizováno ze skladu MISUMI ve Frankfurtu a zboží nebylo znovu objednáno.

Pozadí


Abychom našim zákazníkům mohli zajistit včasné dodávky, plánujeme výrobu našich produktů dynamicky podle objednávek. Výroba často začíná již několik hodin po objednání. I když jste si produkt objednali s pozdějším termínem dodání, může z důvodu výroby dojít k okamžitému zahájení výroby.


Abychom zajistili hladké a rychlé vyřízení vašich objednávek, může se stát, že vaše balíčky budou připraveny již před plánovaným termínem odeslání. Tím zkracujeme dodací lhůty a zajišťujeme efektivní logistiku pro váš trvalý úspěch.


Díky tomuto dynamickému plánování podle situace můžeme zajistit rychlé odeslání vaší objednávky.

Výjimky pro speciální objednávky

Z výše uvedených obecných storno podmínek jsou vyloučeny:

  • Velké objednávky: objednávky, jejichž množství přesahuje maximální počty kusů uvedené v katalogu nebo online katalogu.
  • Překročení skladových zásob: Objednávky, u nichž požadované množství přesahuje maximální skladové množství daného artiklu u společnosti MISUMI ve Frankfurtu.
  • Položky VONA: položky od třetích výrobců, např. Mahler, norelem atd.
  • Položky meviy: položky objednané prostřednictvím naší konfigurační služby meviy.
  • Expresní objednávky: objednávky objednané s možností „Expresní doprava“.

U těchto objednávek je zrušení zásadně vyloučeno.

Vrácení zboží

Vrácení dodaných produktů

Vrácení objednaných produktů je zásadně vyloučeno.

Výjimka pro skladové zboží

Vrácení zboží je možné pouze po předchozí konzultaci se zákaznickým servisem MISUMI a s jeho výslovným souhlasem, a to pouze v případě, že zboží bylo odesláno ze skladu MISUMI ve Frankfurtu a nebylo námi znovu objednáno. Za skladové zboží, které bylo vráceno po potvrzení naším zákaznickým servisem, účtujeme poplatek za vrácení do skladu ve výši 20 % z kupní ceny. Zákazník navíc nese veškeré náklady spojené s vrácením produktů.

Upozornění: Všechny vrácené zásilky, které nejsou výslovně uvedeny ve výše uvedené výjimce, nemohou být přijaty. V případě nejasností nebo zvláštních případů se prosím obraťte na zákaznický servis.