Vzhledem k celosvětové situaci v oblasti dodávek se dodací lhůty rychle mění. Jediným způsobem, jak si zajistit dodací lhůtu, je zadání objednávky. Pokud potřebujete díly dříve, neváhejte se podívat na naše alternativní produkty. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Překládáme náš obchod do češtiny!
Protože však máme mnoho produktů a stránek, bude to nějakou dobu trvat. Mezitím bude náš katalog produktů k dispozici v angličtině. Děkujeme vám za trpělivost!
V rámci Německa jsou dodávky standardně zajišťovány společností GLS. Dodávky do ostatních evropských zemí zajišťuje společnost TNT. Upozorňujeme, že ve výjimečných případech mohou být využity i jiné logistické společnosti, např. DHL, UPS nebo Raben Logistics.
 |
 |
Skladové položky odesíláme v den objednávky, pokud je objednávka zadána do 16:00 od pondělí do čtvrtka (v pátek do 15:00). U zakázkových dílů se k dodací lhůtě připočítává doba výroby – ta se zobrazí na stránce produktu v internetovém obchodě po konfiguraci položky a zadání množství. Následná dodací lhůta v rámci Německa je jeden pracovní den, v případě dodávek do zahraničí je dodací lhůta odpovídajícím způsobem delší. Další informace najdete v přehledu dodacích lhůt. Nabízíme také expresní dopravu.
Náklady na dopravu se liší v závislosti na zemi určení a na tom, zda se jedná o standardní nebo expresní dopravu. V rámci Německa činí náklady na dopravu 5 €. Pro ostatní země naleznete další informace v přehledu nákladů na dopravu.
Poznámka: Náklady na dopravu jsou účtovány za každou dodávku, nikoli za objednávku. Pokud MISUMI rozdělí objednávku do více dodávek z organizačních důvodů, zákazníkovi nevzniknou žádné dodatečné náklady.
Upozornění pro dodávky do zemí mimo EU: Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii nejsou v uvedených přepravních nákladech zahrnuta cla, dovozní poplatky, daně ani jiné poplatky spojené s celním odbavením při dovozu a vývozu. Tyto náklady nese zákazník. Nejsou účtovány společností MISUMI, ale přímo příslušným přepravcem, resp. příslušným celním úřadem. Doporučujeme Vám, abyste se před objednávkou informovali u příslušných úřadů své cílové země o výši případných poplatků.
Stav své objednávky a číslo zásilky můžete zkontrolovat ve svém účtu MyMISUMI. Podrobnosti o přepravci a sledování zásilky najdete také v e-mailu s potvrzením odeslání.
Nabízíme expresní dopravu. Je nutné o ni požádat.
Více informací zde.
Zjistěte, jaké možnosti máte pro zrušení nebo vrácení své objednávky. Všechny platné podmínky a omezení jsou přehledně vysvětleny zde.
Další informace naleznete v sekci Často kladené otázky (FAQ) týkající se dodání.
V internetovém obchodě MISUMI jsou k dispozici následující způsoby platby:
Společnost MISUMI neposkytuje standardní slevy za včasnou platbu.
Ve výjimečných případech, stejně jako u vzdělávacích institucí a sdružení, je jediná možná možnost platba předem. V takových případech bude vystavena proforma faktura, která musí být zaplacena předem. Více informací.
Další informace naleznete v sekci Často kladené otázky (FAQ) týkající se plateb.
V sekci Často kladené otázky odpovídáme na širokou škálu dotazů – zeptejte se tam a získejte užitečné odpovědi.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Správný kontakt pro váš dotaz najdete v Kontaktním centru.