Nejčastější dotazy a návody
Pokusil jsem se přihlásit, ale objevila se zpráva, že ID uživatele nebo heslo je nesprávné. Co mám dělat?
Ověřte, zda e-mailová adresa, se kterou se chcete přihlásit, je stále aktuální. Pokud má heslo více než 10 znaků nebo obsahuje speciální znaky, například #, §, %, může to způsobit problémy při přihlašování. Pro získání nového hesla můžete použít funkci „Zapomněli jste heslo?“. Postup získání nového hesla nebo přihlašovacího ID najdete zde. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás na adrese registration@misumi-europe.com.
Mohu ve svém účtu zadat další fakturační adresu se stejným kódem zákazníka?
Jak mohu změnit fakturační adresu nebo přidat dodací adresu?
Pokud pro objednávku potřebujete další doručovací adresu nebo pokud se změnila fakturační adresa, postupujte následovně:
- Přihlaste se k zákaznickému portálu My MISUMI.
- V nabídce Uživatelská nastavení klikněte na možnost „Změnit údaje o společnosti“.
- Vyplňte formulář a zašlete nám jej.
Po kontrole budou adresy do vašeho účtu přidány nebo změněny. Pokud jste si u nás zaregistrovali další doručovací adresu, můžete ji změnit online přímo během objednávání. O změnu adresy je třeba požádat před zadáním objednávky/odesláním žádosti o cenovou nabídku. Správný přenos údajů pro objednávku/dotaz můžeme zaručit pouze v případě, že změny vidíte a tyto změny nebo přidanou doručovací adresu jste zvolili během online objednávání.
Zapomněl(a) jsem heslo nebo přihlašovací ID. Jak získám nové údaje?
Jak se mohu u společnosti MISUMI zaregistrovat?
Jako „firemní uživatel“ se u společnosti MISUMI může zaregistrovat jakákoli oficiálně registrovaná společnost, jakýkoli obchodník a také vzdělávací instituce:
- Zadejte osobní údaje.
- Nyní zadejte údaje o společnosti a v dalším kroku údaje zkontrolujte a registraci odešlete.
- Potvrďte aktivační odkaz, který obdržíte e-mailem.
Registraci nyní ověříme a v případě dalších dotazů vás kontaktujeme. Po dokončení registrace obdržíte e-mail. Můžete se přihlásit a používat všechny funkce účtu.
Jako uživatel CAD se můžete zaregistrovat, i když nemáte firmu. Nyní můžete stahovat CAD data. Objednávání nebo vyžádání cenových nabídek není u uživatele CAD možné. Můžete prohlížet a stahovat soubory CAD, ale nemůžete zadávat objednávky ani žádat o cenové nabídky.
Při registraci se objevila chybová zpráva, co mám dělat?
Právě jsem se zaregistroval(a), proč ještě nefunguje přihlášení?
Naše společnost se přestěhovala na jinou adresu, jak mohu změnit základní údaje?
Pokud došlo ke změně adresy, stačí postupovat následovně:
- Přihlaste se k portálu My MISUMI
- V nabídce Uživatelská nastavení klikněte na možnost „Změnit údaje o společnosti“.
- Vyplňte formulář a zašlete nám jej.
Adresa se poté změní a novou adresu najdete ve svém účtu.
Kde si mohu změnit osobní údaje?
Osobní údaje si můžete změnit zde:
- Přihlaste se k portálu My MISUMI
- Na kartě Uživatelská nastavení přejděte na možnost Změnit údaje o společnosti
Zde můžete změnit údaje, jako je kontaktní jméno, oddělení, e-mailová adresa, pracovní pozice a další.
Kdo se může u společnosti MISUMI zaregistrovat?
Jako „firemní uživatel“ se u společnosti MISUMI může zaregistrovat jakákoli oficiálně registrovaná společnost, jakýkoli obchodník a také vzdělávací instituce. Tato registrace je předpokladem pro zadávání objednávek u společnosti MISUMI nebo pro vyžádání cenových nabídek. Vzhledem k tomu, že společnost MISUMI je výhradně společností typu B2B (Business to Business), není možné se registrovat jako soukromý zákazník. Při registraci jako uživatel CAD nemusíte mít živnost. Jako „uživatel CAD“ si můžete prohlížet a stahovat soubory CAD, ale nemůžete objednávat ani žádat o cenové nabídky.
